Динамический CJM в Дзене: от данных к решениям через разметку, агрегацию и визуализацию

Привет, Хабр! Меня зовут Екатерина Сивакова, я тимлид аналитики в Дзене (VK), а до этого работала в других бигтехах, и везде так или иначе сталкивалась с изучением CJM и пользовательской аналитикой. Сегодня хочу рассказать, как мы в Дзене делали единый инструмент по изучению пользовательского пути, зачем это понадобилось и что из этого вышло. А ещё о том, сколько это реально стоило по времени и ресурсам, потому что ответ отличается от первоначальной оценки примерно в 60 раз.Текст будет вам полезен, если у вас продукт с большим количеством страниц и разветвлённой навигацией, с многочисленными однотипными переходами пользователей.